阿里云企業(yè)郵箱收信失敗提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount
日期：2020年05月08日
日期：2020年05月08日
問題場景：
阿里企業(yè)郵箱收取郵件時，發(fā)信方投遞失敗收到退信，提示內容包括如下：
554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名稱) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。
此情況是收信郵箱域名的 mx 解析目前狀態(tài)為 解析未生效 狀態(tài)，可參考如下方法了解驗證。
登錄會員中心 >產品管理 >選擇 我的郵箱 ， 郵箱管理 界面查看郵箱解析狀態(tài)。
解決方法：
1.檢查郵箱域名是否為新開通、未設置 mx 解析，請單擊企業(yè)郵箱解析設置方法，添加正確阿里云郵箱解析待 DNS 生效后重試觀察。
2.檢查域名是否已到期，請及時續(xù)費，待 DNS 重新生效后重試觀察（一般 DNS 全球生效時間為24小時左右）。
3.如 DNS 已生效，當前郵箱狀態(tài)仍是 解析未生效 狀態(tài)，請參考企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效的方法，手動驗證待解析已生效后重新收取觀察。
如有疑問，可撥打阿400里云066華南2020服務中心技術熱線
