日期：2019年12月26日
阿里云企業(yè)郵箱重復收信一般是由以下幾種情況造成：
1. 阿里云企業(yè)郵箱客戶端軟件(OE, Foxmail)異常，沒有正常發(fā)出quit命令，造成服務端認為會話沒有結束，郵件沒有被正常接收，就會導致郵件重復收取的問題。
請關閉后重新運行客戶端軟件試一試。
POP3 收信原理如下:
在 POP3 協(xié)議中有三種狀態(tài)，認可狀態(tài)，處理狀態(tài)，和更新狀態(tài)。 當客戶機與服務器建立聯(lián)系時，一旦客戶機提供了自己身份并成功確認，即由認可狀態(tài)轉入處理狀態(tài)，在完成相應的操作后客戶機發(fā)出 quit 命令，則進入更新狀態(tài)，更新之后最后重返認可狀態(tài)。如下圖
等待連接 身份確認 quit命令
|認可| ————— |處理| —————— |更新|
|__|
重返認可狀態(tài)
2. 上網線路質量差或者網絡信號突發(fā)異常。
可通過 tracert 命名進行線路質量，在網絡連接正常的時候再收取郵件
如何使用 tracert 內容……
3. 發(fā)信方（或收信方）的客戶端軟件(OE, Foxmail)重復發(fā)送（或接收），尤其是發(fā)送方使用了郵件監(jiān)控軟件，某些郵件監(jiān)控軟件，如一些殺毒軟件會將客戶的賬號的 SMTP , POP 服務器自動設為其自己的服務器，尤其帶有病毒檢測功能的服務器作為SMTP和POP的代理服務器，而且由于病毒服務器故障等原因會導致 POP 收信異常。關閉后重新運行郵件監(jiān)控軟件試一試，或者臨時關閉郵件監(jiān)控軟件。
4. 還有一種在 Web 界面使用了郵箱代理的情況，不同于上述類型，此類重復收信的現(xiàn)象發(fā)生在每次新登陸郵箱web界面以后，上次登陸web時收取過的郵件又被重新收取了。原因是您設置了 POP3 郵箱代理以后，在您每次登陸 Web 系統(tǒng)時，將自動收取您的外部郵件。如果 收取郵件后刪除服務器上原件 選項被設置為 是 就會發(fā)生上述現(xiàn)象，建議設置為 否 即可解決該問題。
如仍未能解決：請撥打阿里云華南400服務066技術2020中心
