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    常見問題
    郵件RTF格式問題說明
    日期:2019年08月21日

    阿里云企業郵箱阿里郵箱企業版咨詢阿里云企業郵箱郵件RTF格式問題說明與解決方法如下(若遇到其他問題,可點擊【更多問題】。)


    問題場景一:

    為什么阿里云郵箱收不到附件或收到的附件是 winmail.dat 格式?原因是由于 RTF 郵件格式導致,此為 Microsoft 專有的郵件格式。

    解決方法:

    如果發件方使用的是 Microsoft Outlook 并且使用 RTF 格式,若您使用的不具備 RTF 格式如 Foxmail 或在郵箱頁面當中查看郵件時,就會出現此種情況。我們建議您聯系發送方調整發信格式.

    Microsoft Outlook(包括 Outlook 2003、2007等)修改方法:

    1.在 Outlook 中雙擊右鍵地址。

    1

    2.在彈出的對話框中選擇:郵件格式,即可看到您的默認發信格式。

    2

    3.請單擊下拉框,選擇 html 格式或純文本格式,則在發送之后附件就會正常了。

    Outlook Express 設置方法:

    1.雙擊郵箱地址。

    3

    2.在對話框內修改發信格式為:html或純文本格式。

    4

    問題場景二:

    為什么我的郵件正文全部變成圖片格式了?

    解決方案:

    這個問題主要原因在于發件方使用的發送格式是 Microsoft outlook 的 RTF 格式,云郵局為了保障您能正常閱讀正文,就會出現此種情況。對于此問題我們的建議是聯系發送方修改發送格式,具體方法如下:Microsoft Outlook(包括Outlook 2003、2007等)修改方法:1.在Outlook中雙擊右鍵地址。

    5

    2.在彈出的對話框中選擇:郵件格式,即可看到您的默認發信格式。

    3.請單擊下拉框,選擇 html 格式或純文本格式,則在發送之后附件就會正常了。




    如仍有疑問,請致電:指定阿里云郵箱華南授權中心疑問咨詢:400-066中心熱線2020

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